الأسئلة المتكررة

متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن والمسؤول المحلي، وعادةً يصل الطلب خلال يوم إلى 3 أيام بعد تأكيده إلى معظم المدن الكبرى.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً التوصيل متوفر داخل البلد فقط، والمدن المتاحة موضحة في صفحة الشحن.

للتوصيل خارج البلد، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب لحساب تكلفة الشحن الدولي حسب وزن المنتج والوجهة.

ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يُرجى مراجعة  سياسة الاسترجاع والاستبدال . في حال وجود عيب مصنعي مؤكد، يتم تعويضك بقيمة المنتج كاملة، بينما يتحمل العميل تكلفة الشحن حسب السياسة المعتمدة.

هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، نقدم خصومات خاصة للطلبات الكبيرة تصل إلى 10٪ – 20٪ على بعض المنتجات.

يرجى التواصل معنا عبر صفحة  اتصل بنا  لمعرفة التفاصيل.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر الدفع عند الاستلام فقط حالياً. نعمل على إضافة خيارات دفع إلكترونية آمنة قريباً.

هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع المنتجات المتوفرة لدينا أصلية 100٪ ومختارة بعناية من موردين موثوقين ومعتمدين لضمان أفضل جودة.

هل يمكن إلغاء الطلب بعد الدفع؟

يمكنك إلغاء طلبك قبل مرحلة التجهيز والشحن. بعد الإرسال، لا يمكن الإلغاء ولكن يمكن طلب الاسترجاع وفقاً للسياسة.

هل يمكن تغيير العنوان بعد إتمام الطلب؟

نعم، يمكن تغيير العنوان خلال 1 إلى 3 ساعات بعد الطلب، قبل انتقاله إلى شركة الشحن. يرجى التواصل معنا فوراً عبر الواتساب.

هل الأسعار تشمل الضريبة؟

جميع الأسعار المعروضة نهائية وتشمل كافة الرسوم، ولا توجد رسوم إضافية مخفية.

هل يمكنني تجربة المنتج قبل الدفع؟

لا، شركة الشحن لا توفر خيار التجربة قبل الدفع، لكن يمكنك فتح الطرد بعد الاستلام. وفي حال وجود مشكلة، يمكنك التواصل معنا فوراً لحلها.

ماذا لو لم أكن موجوداً عند وصول مندوب التوصيل؟

سيحاول المندوب الاتصال بك عدة مرات، وفي حال عدم الرد يتم إعادة تحديد موعد التسليم دون رسوم إضافية.